Allez Up

Covid-19: Nouvelles et FAQ

Chers membres de la communauté Allez Up

La santé et la sécurité de tous nos employés, nos membres et notre communauté sont au coeur de nos préoccupations. Il nous est très important de maintenir une communication claire et transparente avec vous pendant cette période d'incertitude. Alors que nous continuons à suivre l'évolution de la situation dans le monde et dans nos communautés, nous souhaitons vous informer des conséquences de la pandémie de COVID-19.

Alors que l'Agence de la santé publique du Canada continue de surveiller et de fournir des conseils concernant la pandémie actuelle de COVID-19, nous avons pris la décision difficile de fermer temporairement Allez Up. Il s'agit d'une fermeture proactive dans le but de faire notre part pour ralentir la transmission de COVID-19 dans nos communautés.  À noter que cette fermeture est sur base volontaire. À notre connaissance, aucun cas de Covid-19 n’est présentement soupçonné dans la communauté Allez Up.

Nous serons fermés jusqu'au 28 mars, date à laquelle nous prendrons la décision de rester fermés ou de rouvrir.  Notre décision sera fondée sur les mises à jour et les orientations fournies par l'Agence de la santé publique du Canada et sur son évaluation de l'évolution de la situation dans l'ensemble du pays.  Nous nous appuierons également sur les conseils des autorités provinciales et municipales. Durant cette période, nous continuerons à suivre l'évolution rapide de la situation et fournirons des mises à jour à nos membres dès qu'elles seront disponibles.

La décision de fermer le centre n'est pas une décision que nous prenons facilement ou à la légère. De nombreuses personnes, incluant nos employés et fournisseurs, dépendent d’Allez Up pour leur principale source de revenu.  Pour cette raison, nous avons pris le temps d'évaluer l'impact que cette action volontaire aurait sur eux.

Tous les abonnements seront mis en pause pendant cette période de fermeture temporaire. Toutefois les demandes d'annulation ne seront pas possibles durant cette période.

Nous profiterons également de cette période pour faire un grand nettoyage au centre.  Nous ouvrirons avec un “reset” et un nettoyage en profondeur.

Merci de rester informés, de rester calme et de rester en bonne santé,

Beaucoup d'amour et d'appréciation pour vous, nos clients,

Allez Up

 

QUESTIONS

RÉOUVERTURE

  • Quand est-ce que Allez Up va réouvrir?

    Malheureusement, pour le moment, Allez Up sera fermé pour une période indéterminée. Nous continuons à suivre l'évolution de la situation de la COVID-19 dans le monde et dans nos communautés. Allez Up s'engage à maintenir les mesures de précaution et de prévention de fermeture instaurées par le gouvernement.

    Restez informés en suivant nos médias sociaux pour des mises à jour régulières.

ABONNEMENTS

  • Prépayés

    Aucune crainte à avoir, lors de la réouverture officielle, nous ajusterons la date de fin de chaque abonnement pour couvrir la durée exacte de la fermeture.

  • EFT

    ​Nous offrons plusieurs options à ce sujet. Vous avez la possibilité de soutenir Allez Up en remplissant ce formulaire. Sachez que par défaut, votre abonnement sera mis en pause sans frais.

COURS

  • Escalade 101 (Climbing 101) et Bloc 101 (Bouldering 101)

    Les réservations pour nos cours d'introduction à l'escalade et de bloc sont évidemment annulées pour la durée de la fermeture du centre. Tous les clients touchés seront contactés au moment de la réouverture pour trouver une nouvelle date convenable pour leur cours. Ils auront la priorité sur les clients qui n'avaient pas de réservation.

  • La semaine gratuite accompagnant le cours

    Tous les clients ayant suivi le cours, mais n'ayant pas encore passé leur accréditation se verront offrir la semaine gratuite suite à leur accréditation, comme prévu. Les semaines entamées lors de la fermeture du centre sont considérées comme un abonnement prépayé (voir plus haut).

  • Premier de cordée (lead)

    Notre instructeur en chef prendra contact avec chaque client ayant un cours de premier de cordée prévu durant la période de fermeture du centre. Les clients ayant un cours de premier de cordée prévu durant la fermeture du centre. Les clients ayants déjà suivi le premier des deux modules auront la priorité de réservation.

CLUB JUNIOR

  • Équipes compétitives / pré-compétitives / développement

    À partir du 10 mars, tous les frais d'équipe on été couverts. Allez Up s'engage à mettre un crédit au prorata pour la saison 2020/2021 au dossier de votre jeune. Dans le cas ou votre jeune ne rejoindra pas l'équipe Allez Up pour la prochaine saison, un remboursement au prorata sera accordé lors de la réouverture du centre. Les remboursements seront traités individuellement.

  • Découverte

    ​Allez Up s'engage à mettre un crédit au prorata pour la prochaine session découverte ou pour le camp de jour 2020 au dossier de votre jeune. Dans le cas ou votre jeune ne reprendra pas ses activités à Allez Up, un remboursement au prorata sera accordé lors de la réouverture du centre. Les remboursements seront traités individuellement.

CAMP DE JOUR

  • Est-ce que le camp de jour est annulé?

    Allez Up fait toujours des démarches pour organiser son camp de jour de l'été 2020. Nous prenons encore les inscriptions en ligne sur notre site web. Dans l'éventualité où il ne serait toujours pas possible pour nous d'offrir le service, Allez Up prendra la responsabilité de vous rembourser.

OBJETS TROUVÉS ET RESSEMELAGE

  • Objets trouvés

    Le bas des objets trouvés sera disponible aux clients lors de la réouverture du centre.

  • Ressemelage

    Toutes les paires de souliers ayant été déposées avant la fermeture du centre seront prêtes et disponibles lors de la réouverture du centre. Il ne sera pas possible de venir les chercher avant. Vous pouvez contacter Marc Dostie (514-257-7628) si vous avez une paire à faire ressemeler urgemment.

 

Si la section F.A.Q. ne répond pas à votre question, veuillez nous envoyer un courriel à info@allezup.com et nous tâcherons de vous répondre prochainement. Nous vous remercions d'avance de votre patience et de votre compréhension.

Allez Up

Allez Up est un centre d'escalade élite au coeur de Montréal. Sont bienvenus tous les mordus de l'escalade et ceux qui cherchent à s'initier! Devenez plus forts, rencontrez d'autres grimpeurs, joignez-vous à notre communauté!

1555 Saint-Patrick,
Montreal, Qc, H3K 2B7

(514) 989-9656

info@allezup.com