NOUVELLES MESURES

ALLEZ UP ROUVRIRA LE 22 JUIN

La réouverture du centre se fera en phases. Toutes les phases sont détaillées ci-dessous.

Pour le futur immédiat, l'escalade à Allez Up fonctionnera serlon un système de réservation afin de respecter les recommandations d'hygiène et les règles de distanciation sociale.

Nous avons temporairement mis en place desnouvelles mesures afin de respecter les directives gouvernementales. Ces mesures s'assoupliront dès que de nouvelles mesures gouvernementales le permettront.

 

RÉSERVER ALLEZ UP (INTÉRIEUR)  RÉSERVER ALLEZ OUT (EXTÉRIEUR)  ANNULER MA RÉSERVATION

PHASES DE RÉOUVERTURE

Pour nous donner le temps de tester nos nouvelles mesures et notre nouveau système de réservation, la réouverture du centre se fera en phases.

PHASE 1


22 AU 24 JUIN

Cette première phase s'adresse aux membres qui ont choisi de soutenir Allez Up en continuant à payer leurs abonnements pendant la fermeture. Cette première phase nous permettra de tester notre nouveau système et nos nouvelles mesures.

Les membres qui ont choisi de garder leur abonnement actif à tout moment pendant la fermeture pourront grimper pendant cette phase.

Les heures d'ouverture seront réduites pendant la phase 1, de 15h30 à 22h.

PHASE 2


25 ET 26 JUIN

La deuxième phase s'adresse à tous nos membres EFT ou prépayés. Cette phase nous permettra de continuer à tester notre nouveau système.

Les abonnements ne seront pas encore réactivés pendant cette phase. Tous les membres EFT et prépayés pourront grimper gratuitement.

Les heures d'ouverture seront réduites pendant la phase 2, de 15h30 à 22h.

PHASE 3


DÈS LE 27 JUIN

Durant la dernière phase de la réouverture, le centre sera ouvert à tout le monde.

À noter que seuls les membres accrédités pourront grimper au centre puisqu'il n'y aura pas d'accréditation.

Les heures d'ouverture seront réduites pour commencer, de 8h45 à 22h tous les jours.

SYSTÈME DE RÉSERVATION

Une réservation est obligatoire pour pouvoir grimper au gym. Le système au complet est expliqué ci-dessous.

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PLAGES HORAIRES


Chaque réservation vous permet de grimper pendant une séance de 2 heures.

Vous devez avoir faire votre check-in, votre échauffement, votre grimpe et avoir quitté le centre à l'intérieur de ces 2 heures.

Lors de la réservation, vous choisirez une plage horaire. Toutes les plages horaires sont décalées et échelonnées pour éviter les files d'attente.

COMMENT RÉSERVER


Les réservations se font en ligne uniquement. Toutes les réservations doivent être payées d'avance. Lors de la réservation en ligne, vous devez fournir votre numéro de carte de crédit. 

Vous pourrez réserver à l'avance ou de dernière minute. On vous demande de réserver d'avance un maximum de 2 fois par semaine afin de donner l'opportunité à tous de grimper. S'il reste encore des plages horaires disponibles la journée même, vous pourrez réserver à nouveau.

Les membres EFT, prépayés et détenteurs de 10 passes pourront réserver 7 jours en avance. Les membres nécessitant une passe journalière pourront réserver 3 jours d'avance.

RÉSERVER MAINTENANT
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ALLEZ OUT


Allez Up et Allez Out sont des organisations complètement séparées.

Une réservation séparée est nécessaire pour grimper à l'intérieur et à l'extérieur et il n'y aura pas de déplacement entre Allez Up et Allez Out.

Tous les matins à 9h, nous annoncerons si Allez Out est ouvert basé sur la météo. Les réservations se font la journée même dès 9h.

ALLEZ OUT

APPLICATION ROCK GYM PRO


L'application mobile RGPro Connect vous permet de consulter la disponibilité des réservations en temps réel et vous permet de réserver vos plages horaires à partir de votre compte en ligne.

Vous pouvez télécharger l'application dans le App Store et sur Google Play.

APP STORE  GOOGLE PLAY  

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NOUVELLES MESURES

Voici une liste des nouvelles mesures mises en place afin d'assurer un environnement le plus sécuritaire possible.

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MESURES D'HYGIÈNE

À L'ENTRÉE

En entrant dans le gym et avant de commencer l'escalade, chaque personne doit se désinfecter les mains. 

À TRAVERS LE CENTRE

En plus de la désinfection des mains à l'entrée, nous avons mis à votre disposition plusieurs stations pour vous désinfecter les mains à travers le centre. Vous êtes invité à vous désinfecter régulièrement les mains entre chacune de vos grimpes.

CRAIE LIQUIDE

Il est fortement recommandé d'utiliser de la craie liquide puisque la teneur en alcool est généralement supérieure à 70% et peut même atteindre 99.9%, ce qui contribue au processus de désinfection. 

MASQUE

Le port du masque n'est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé. Des masques réutilisables sont disponibles pour achat au centre.

GANTS

Le port des gants est obligatoire pour assurer sur les silos.

Le port des souliers et du chandail est obligatoire en tout temps.

MESURES PRÉVENTIVES

Si vous éprouvez des symptômes grippaux (fièvre, toux, difficultés respiratoires, malades, enrhumés ou fatigués) ou que vous êtes en isolement volontaire, nous vous demandons de respecter cet isolement et de rester à la maison. Vous devez diagnostiquer votre état de santé de manière autocritique et considérer l’impact de transmission sur les autres avant de vous présenter au centre.  Nos employés peuvent vous demander de quitter le centre s'ils considèrent votre état de santé à risques.

 

Si vous reportez votre réservation à cause de votre état de santé ou en raison d'un isolement, il n'y aura pas de frais d'annulation.

Pendant toute la durée de la visite à Allez Up, ainsi que pendant l'enregistrement et le départ, les réglementations et les recommandations en matière de distance devront être respectées. Vous devez garder une distance minimale de deux mètres entre chaque personne lors de votre visite.

 

COHABITATION ET COUPLES

 

Même si vous co-habitez ou êtes en couple avec votre partenaire de grimpe, vous devez respecter les règles de distanciation. Notre personnel n'est pas en mesure de valider les adresses de tout le monde. Sachant que la distanciation est un des outils les plus efficaces contre la propagation du virus, tout le monde devra s'y soumettre pour offrir un environnement le plus sécuritaire possible à tous.

 

ENFANTS DE MOINS DE 14 ANS

 

La seule exception valable de non-respect de la distanciation est pour les enfants de moins de 14 ans et leur parent habitant sous le même toit. Les grimpeurs parents-enfants devront rester ensemble dans l'espace marqué et respecter toutes les autres mesures de distanciation.

Pour assurer le moins de déplacement dans les espaces étroits et des rassemblements non essentiels, nous avons fermé certains services temporairement. Voici une liste des endroits et services qui sont fermés:

  • Vestiaires et douches
  • Abreuvoirs (le remplissage de bouteilles sera permis)
  • Casiers
  • Cours (escalade101, bloc101, premier de cordée)
  • Accréditations
  • Walk ins
  • Groupe Découverte
  • Camps d’été
  • Level Up et entraînement privé
  • Groupes scolaires ou camps de vacances
  • Groupe universitaire

Pour effectuer le moins de manipulation et transactions possibles, l’argent comptant n'est plus accepté comme mode de paiement au centre. 

Toutes les transactions sont effectuées en ligne par carte de crédit lors de la réservation. Toutes les transactions effectuées au centre seront portées directement à votre compte chaque semaine.

Les services de location demeurent disponibles. Les souliers et les appareils d'assurage sont désinfectés selon les recommandations des manufacturiers après chaque utilisation. Les harnais sont retirés pour 24 heures pour décontamination après chaque utilisation.

La location de craie est suspendue pour la durée de la pandémie.

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QUOI AMENER


Voici une liste de choses à amener lors de votre session d'escalade:

  • Équipement d'escalade (souliers, harnais, corde, appareil d'assurage, sac de magnésie)
  • Vêtements (arrivé habillé et prêt à grimper - les chandails sont obligatoire)
  • Sandales ou souliers pour se promener
  • Bouteille d'eau remplie
  • Masque (optionnel, mais fortement recommandé)
  • Gants pour assurer
  • Sac pour transporter vos effets (les casiers seront fermés)

VOTRE SESSION D'ESCALADE


ARRIVÉE

  • Arrivez 15 minutes avant le début de votre réservation
  • L'entrée se fait par la rue Saint-Patrick
  • SVP respectez la distanciation sociale lorsque vous attendez
  • Vous devrez vous désinfecter ou vous laver les mains avant d'entrer

CHECK IN ET GRIMPE

  • Donnez votre nom et check-in avec un membre du staff
  • SVP respectez la signalisation et les points d'attente pour vous déplacer à travers le centre et attendre au mur de bloc
  • Amenez votre sac avec vous lorsque vous vous déplacez dans le centre
  • Grimpez fort et amusez-vous!

CHECK OUT

  • Il y aura une annonce 15 minutes avant la fin de votre session pour vous aviser que votre session tire à sa fin
  • SVP donner votre nom à un employé à la sortie pour check out
  • Revenez bientôt!

QUESTIONS RÉSERVATIONS

Oui. Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant le début de la réservation. SVP remplir le formulaire ci-dessous pour annuler.

FORMULAIRE D'ANNULATION DE RÉSERVATION

Oui. Les places sont limitées et prisées, donc si vous ne vous présentez pas à votre réservation il y aura des frais. 

Les membres EFT et prépayés seront chargé un montant de $10 sur leur carte de crédit. Les détenteurs de 10 entrées auront une entrée déduite. Les détenteurs de passes journalières ne seront pas remboursés.

Si vous devez annuler votre réservation à cause de l'état de votre santé ou d'une isolation volontaire, il n'y aura pas de frais.

Non. Premier arrivé, premier servi. Si toutes les zones d'attente pour le bloc sont occupés, vous ne pourrez malheureusement pas faire de bloc.

Oui. Vous pouvez réserver pour 2 personnes à la fois. Les deux grimpeurs doivent être accrédités au centre.

Vous êtes responsable de la réservation de votre partenaire. Vous devrez payer son entrée à la réservation s'il n'est pas membre ou qu'il ne possède pas 10 entrées. Vous êtes aussi responsable des frais si la personne ne se présente pas.

Oui. Vous pouvez vous présenter en retard à votre réservation, mais vous devez respectez l'heure de fin de votre plage horaire et vous n'aurez pas d'extension de temps.

Vous pouvez vous présenter jusqu'à 30 minutes avant la fin de votre réservation, après quoi nous considérons que vous ne vous êtes pas présenté et vous devrez payé les frais de "no show".

Non. Vous ne pourrez pas rentrer dans le centre sans réservation. Par contre, vous pouvez réserver au moment de votre arrivée sur votre téléphone. Nous ne pouvons garantir qu'il y aura des plages horaires disponibles.

Non. Si vous réservez deux plages horaires l'une après l'autre dans une même journée, la deuxième sera automatiquement annulée.

La réservation sera acceptée uniquement si vous êtes détenteur de 10 entrées ou si l'entrée est payée avec une entrée journalière. Pour les détenteurs de 10 entrées, deux entrées seront déduites et pour les entrées journalières, l'admission devra être payée à deux reprises.

Non. L'échange de réservation entre membre n'est pas accepté. La réservation devra être annulée et réservée à nouveau par l'autre membre.

QUESTIONS ABONNEMENTS

ABONNEMENTS EFT

Tous les abonnements EFT ont été mis en pause dès la fermeture du centre. Les frais habituels de 8$ n'ont pas été chargé. Votre abonnement sera réactivé dès le 27 juin.

ABONNEMENTS PRÉPAYÉS

La date de fin de chaque abonnement prépayé a été ajustée pour couvrir la durée exacte de la fermeture.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise de venir grimper au centre, vous pouvez toujours garder votre abonnement sur pause. Des frais de 8$/mois s'appliqueront.

METTRE MON ABONNEMENT SUR PAUSE

Non. Malheureusement, cet avantage est temporairement suspendu jusqu'à la reprise des activités normales sans restrictions de capacité.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Oui. Les prix demeurent identiques. Les seuls changements sont les suivants:

  • L'entrée lève-tôt / couche-tard ne sera plus disponible jusqu'au retour à la normale.
  • L'abonnement de 1 mois sera temporairement non-disponible. Par contre, si vous possédez un abonnement d'un mois, vous pourrez le garder jusqu'à son échéance.

Non. Nous rouvirons avec des heures d'ouvertures réduites.

Durant la phase 1 et 2 de la réouverture (du 22 au 26 juin), le centre sera ouvert de 16h à 22h.

Dès la phase 3 (à partir du 27 juin), les heures d'ouvertures seront de 8h45 à 22h tous les jours.

Oui. Les places sont limitées, donc si vous voulez venir au gym, vous devrez payer une entrée même si vous ne prévoyez pas grimper.

Non. Allez Up et Allez Out sont des organisations complètement séparées. Une réservation séparée est nécessaire pour grimper à l'intérieur et à l'extérieur et il n'y aura pas de déplacement entre Allez Up et Allez Out.

Oui. Même si vous co-habitez ou êtes en couple avec votre partenaire de grimpe, vous devez respecter les règles de distanciation. Notre personnel n'est pas en mesure de valider les adresses de tout le monde. Sachant que la distanciation est un des outils les plus efficaces contre la propagation du virus, tout le monde devra s'y soumettre pour offrir un environnement le plus sécuritaire possible à tous.